FAQ

Nee. Maar u kunt wel een nieuwe rekening openen met de basisvaluta van uw voorkeur.

Ja, dat kan. Neem eenvoudig contact op met de ondersteuning met vermelding van uw rekeningnummer en uw gewenste nieuwe hefboomwerkingsniveau. Een van onze vertegenwoordigers helpt u verder.

U kunt geld op uw rekening storten met uw lokale valuta, maar de basisvaluta van de rekening kan alleen in USD, EUR en GBP zijn

Als u uw accountgegevens wilt wijzigen, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam dat u bij het proces zal helpen.

Natuurlijk! Bekijk gerust onze pagina “Accounttypes”, en als u vragen heeft, helpt ons klantenserviceteam u graag verder.

Ja, u kunt uw accounttype upgraden als u aan de criteria voldoet. Neem contact op met de klantenondersteuning of uw accountmanager om uw accounttype te wijzigen.

Ja, dat kan, maar u hebt de volledige autoriteit en toestemming van uw echtgenoot nodig. U moet ook over alle relevante wachtwoorden beschikken. Mogelijk moet u contact met ons opnemen zodat we uw status rechtstreeks bij uw echtgenoot kunnen verifiëren.

We hebben 2 documenten nodig voor accountverificatie: POI en POA. Voor POI (Proof of Identity) accepteren we een gekleurde kopie van een door de overheid uitgegeven identificatiedocument, zoals een ID-kaart of paspoort; en voor POA (Proof of Address), accepteren we een document van niet meer dan 3 maanden dat uw volledige naam en volledig adres toont dat overeenkomt met de registratiegegevens van uw handelsaccount. Dit kan een bankafschrift of een energierekening zijn.

Als aanbieder van financiële diensten wereldwijd is IMC-Capital gebonden aan internationale KYC (ken uw klant) en antiwitwasrichtlijnen. We moeten ook te allen tijde de veiligheid van uw financiële informatie en persoonlijke informatie waarborgen.

IMC-Capital verwerkt eWallet en credit/debit card betalingen onmiddellijk. Klanten die gebruik maken van bankoverschrijving kunnen tot 5 dagen moeten wachten voor het geld op hun account staat.

IMC-Capital verwerkt alleen opnames van geverifieerde rekeningen. Om van uw winst te genieten, hoeft u alleen maar een naar behoren ondertekend opnameformulier in te dienen dat beschikbaar is in uw ledengedeelte. U ontvangt een bericht wanneer uw aanvraag is goedgekeurd.

Alle opnameverzoeken worden binnen 24 uur verwerkt. Daarna ontvang je je geld, afhankelijk van de betaalmethode die je hebt gebruikt.

Ja, dat kan als het nog in behandeling is. Annuleer eenvoudig het verzoek door in te loggen op uw Mijn account-gebied en selecteer de optie Opname annuleren.

Zorg ervoor dat uw account volledig is geverifieerd om vlotte opnames van uw account te vergemakkelijken. IMC-Capital verwerkt alleen opnames van geverifieerde rekeningen. Accountverificatie vereist het overleggen van een identiteitsbewijs en een bewijs van verblijf en in sommige gevallen kan er om andere documenten worden gevraagd. De verificatie wordt slechts één keer gedaan en is niet vereist voor volgende opnameverzoeken. Het wordt ten zeerste aanbevolen om uw account zo snel mogelijk te verifiëren om vertragingen bij het opnemen te voorkomen. Geverifieerde accounthouders hoeven alleen maar een formulier voor een opnameverzoek in te vullen dat beschikbaar is in het gedeelte van hun accountleden.

Bij IMC-Capital kan de basisvaluta van uw account USD, EUR en GBP zijn. Het is belangrijk op te merken dat u geld op uw account kunt storten met uw lokale valuta. Er worden geen extra kosten in rekening gebracht en als u hulp nodig heeft met betrekking tot accountvaluta’s, neem dan contact op met onze klantenondersteuning.

Wanneer u een creditcard, bankpas of eWallet gebruikt om een storting te doen, wordt het geld onmiddellijk weergegeven op uw IMC-Capital-account. Als u een bankoverschrijving gebruikt om een storting te doen, duurt het een paar dagen voordat dit geld op uw effectenrekening wordt weergegeven. Neem voor vragen contact op met de klantenservice.